组织协调的定义
在项目管理中，协调或协调管理称为”界面管理”，即主动协调相互作用的若干系统间能量、物质和信息的交换，以实现系统目标的活动。
15.1 组织协调概述
一、教学目标
Section titled “一、教学目标”掌握组织协调的基本概念、系统内部协调与系统外部协调的内容，理解协调在项目管理中的重要性。
二、核心讲解
Section titled “二、核心讲解”1. 组织协调的概念
Section titled “1. 组织协调的概念”协调是指联结、联合、调和所有的活动及力量，使工程各方配合得当，促使工程各方协同一致，实现预定的工程目标。
2. 组织协调的对象
Section titled “2. 组织协调的对象”信息系统工程建设项目作为一个系统，组织协调的对象可分为：
- 系统内部的协调
- 系统外部的协调
3. 系统内部的协调
Section titled “3. 系统内部的协调”系统内部协调主要包括三个方面：
| 协调类型 | 说明 | 协调方法 |
|---|---|---|
| 人际关系协调 | 调动内部各个组成部分的积极性 | 良好沟通、相互信赖 |
| 组织关系协调 | 使各项目组从整体目标出发完成本组工作 | 工作例会、业务碰头会、会议纪要、信息传递卡 |
| 需求关系协调 | 人员、材料、硬件设备、软件需求平衡 | 内部资源合理配置 |
系统内部三大协调
人际关系 + 组织关系 + 需求关系
4. 系统外部的协调
Section titled “4. 系统外部的协调”系统外部协调分为两类：
4.1 具有合同因素的协调
Section titled “4.1 具有合同因素的协调”| 协调关系 | 说明 |
|---|---|
| 业主单位与承建单位 | 合同执行中的各种矛盾，监理应公正协商 |
| 业主单位与设计单位 | 设计过程的需求协调 |
| 业主单位与供应商 | 设备材料供应协调 |
| 总包与分包商 | 分包关系协调 |
4.2 非合同因素的协调
Section titled “4.2 非合同因素的协调”涉及社会团体、新闻媒体、服务单位、金融机构等虽无合同关系但对项目有影响的单位。
| 协调对象 | 作用 |
|---|---|
| 社会团体 | 社区关系、政府主管部门 |
| 金融服务机构 | 银行资金结算、拨付 |
| 媒体 | 舆论宣传、危机处理 |
| 服务单位 | 配套服务支持 |
非合同因素协调的重要性
非合同因素的协调涉及范围更广，遇到问题更多，监理单位的协调工作量更大、更复杂。这些工作仅靠监理单位难以有效进行，需要各有关管理部门和业主单位的大力配合。
三、通俗例子
Section titled “三、通俗例子”组织协调例子
就像组织一场演出：
- 人际关系协调：导演与演员、演员与演员之间的沟通配合
- 组织关系协调：舞台组、灯光组、音响组、化妆组的配合
- 需求关系协调：演员数量、设备需求、场地需求的平衡
- 外部协调：与场地方、消防部门、媒体的关系
四、知识点速记
Section titled “四、知识点速记”| 知识点 | 关键要点 | 记忆口诀 |
|---|---|---|
| 协调概念 | 联结、联合、调和，使各方协同一致 | 联结调和 |
| 系统内部协调 | 人际关系、组织关系、需求关系 | 人组需 |
| 系统外部协调 | 合同因素、非合同因素 | 合同非合同 |
| 非合同因素 | 社会团体、金融机构、媒体、服务单位 | 社金媒服 |
五、课后作业
Section titled “五、课后作业” 练习
组织协调的目的是（ ）
练习
系统内部协调不包括（ ）
练习
以下属于具有合同因素的协调是（ ）
练习
关于非合同因素协调的说法，错误的是（ ）
六、重点总结
Section titled “六、重点总结”本节必记考点 ⭐⭐⭐⭐
Section titled “本节必记考点 ⭐⭐⭐⭐”- 组织协调概念：联结、联合、调和，使各方协同一致
- 系统内部协调：人际关系、组织关系、需求关系
- 系统外部协调：合同因素（业主-承建/设计/供应商）、非合同因素（社会团体、金融机构、媒体）
- 协调方法：工作例会、会议纪要、信息传递卡
- 组织协调是监理工作的重要内容，需要理解各类协调关系
- 区分合同因素和非合同因素的协调对象
- 重点掌握系统内部三大协调内容